¡He perdido mi contraseña!
O qué hacer cuando perdemos nuestra clave de acceso a 23Robots.
De forma regular recibimos peticiones de ayuda de usuarios que han perdido su contraseña: casi siempre porque la han olvidado, y algunas veces porque han borrado por error el correo de bienvenida a 23Robots.
En cualquier caso, la solución es sencilla. Cualquier usuario puede pedir al sistema de 23Robots que se olvide de la contraseña antigua y la sustituya por una nueva.
El primer paso es tener claro cuál es la dirección de correo asociada a nuestro usuario en 23Robots. Si también la hemos olvidado basta con preguntársela a cualquier compañero: desde la página de , puede verificar nuestro email usando el botón de nuestro usuario.
Una vez confirmada nuestra dirección de correo, podemos abrir nuestro navegador, ir al sitio de 23Robots y hacer clic en el botón .
Una vez en la página de acceso a la aplicación, hacemos clic en el enlace que dice "Si ha olvidado su contraseña, haga clic aquí", que podemos encontrar debajo del botón .
Veremos una página nueva, donde se nos pide la dirección de correo de nuestro usuario. La introducimos, y hacemos clic en .
El sistema enviará un mensaje con un enlace especial a la dirección de correo introducida en el paso anterior. Tenemos que esperar a recibir el mensaje en nuestro buzón. La espera debería ser corta porque normalmente el sistema lo envía en cuestión de segundos. Si pasan minutos y no tenemos nada, merece la pena mirar en la carpeta de "Spam", a lo mejor ha acabado allí por error.
Una vez tengamos el mensaje en nuestro buzón, sólo nos queda hacer clic en el enlace, que nos llevará a una página en la que podremos introducir nuestra nueva contraseña.
Y ya podemos entrar en 23Robots otra vez. Felices vacaciones.